下面想说一说SALES在跟客户交往过程中应该积累的东西.
　　有的时候,我们常听到一些SALES的抱怨,总是抱怨客户”黑幕呀黑幕”,抱怨竞争对手”狡猾呀无耻”,唯独没有从深层次考虑一下自己应该怎么做.比方,拜访客户这件事吧,你的目的是什么,怎样表述让客户感兴趣而不厌烦,怎样让客户对你留下印象而不是误记为其他公司的人,怎样弄明白谁是客户单位的关键性人物,怎样确定跟单的时间,怎样逐步深入......如此等等,都是值得SALES在行动之前平时好好做作业的.
　　 拿上一个电话营销的例子来说,对客户进行电话销售,事先应有一个计划,不能拿起电话就打,电话也并非打得越多就越好,相反如果每次没有新意,抓不住客户兴趣,很快会使客户厌烦.在与客户没有见面的前提下,谈话更应有物有度,言简意赅,而不能只从自己角度出发滔滔不绝;不能贪多,应层层剥茧似的,逐步深入,每次谈话应不引起客户厌烦为止,时刻要有敏锐的洞察力,从客户的话语里感觉客户的想法,把握随时出现的机会,并把机会变成现实.其中,一个很重要的一点是记下客户说了什么,从中判断他的含义,从而汇集新的信息,调整自己下次拜访的话题重点,而不是自以为是,固执己见,以为自己能够用长篇大论来”舌战群儒”.
　　有时我们听到,有SALES说用喝酒/送礼等等这类方式,搞到了某某单子,或者自己因为所以飞单是因为竞争对手使用了”无耻”的手段.这里我不想对这种现象本身道德方面的评判.不可否认这种情形的存在, 但有些所谓的”黑幕”并非像不了解情况的人所猜测的那种样子.我只想说,人性的复杂使得我们生存的方式也变得复杂,做市场,人脉是资源,在中国这个地方,人情不可避免地要掺和到市场竞争当中来, 但是,市场最终还是看中实力的.

站這看~~~~~~~~~~~~~~~