先说几句前话
　　 1.关于口才—如果你口才好,那恭喜你有了成功的好工具,但千万不要把客户的办公室变成你的演讲台,重要的是客户想要什么,你来的目的是跟客户交流,因此某些情形下,听比说更重要,而你在说的时候,耳朵是对着客户方向的,而不是对着自己.
　　
　　 2.关于机会—机会从客户话语中来,要保持机敏,从客户言谈中捕捉信号,一旦发现客户有意向,刻不容缓,紧紧抓住,立刻下手,以免夜长梦多.
　　
　　 3.关于责任心-- 作为公司的代表,不要总是抱怨别的部门,不要对客户说:”都是他们的错,我也没办法.”客户会想你是真的没办法,还是不愿想办法,是无能还是懒惰;如果你的承诺不能兑现,第一件要做的事,是向客户致歉,而不是躲避或推脱责任,然后积极寻找解决的办法,就是办不了了,也要知会客户一声,不要不了了之;不要认为是别的部门、别的人的事,于己无关,要知道,客户接触的是你,你就代表你们公司.客户对SALES的不信任常常来源于某些你认为无关紧要,或着懒惰去做的小事,一旦客户不信任你,那么你失去的不仅仅是这一个客户.
　　
　　 4.关于姿色—常常听到某些MM说到,自己的姿色如何能助己在职场一臂之力,或者,就因为姿色稍逊,在职场不能成功,哎呀,姿色呀姿色,叫我们怎么说你好呢?
     应该说,好的容颜,是个好东西,会让人愉悦,能有效增加你的第一印象分,但是,这个好东西,也有个怎么利用的问题.还是说一下,作为客户如何看待漂亮SALES MM的吧:
　　
　　 1).PLMM 进门---大家看
　　 2).PLMM 性格冷---敬而远之
　　 3).MM 性格好---男人女人都喜欢
　　 4).PLMM 衣着夸张,言行做作---不可信任,心里笑
　　 5).PLMM 包装好,专业知识一问三不知---叹息选错行当,重要的单子不会给你
　　 6) MM 自以为是,缺乏专业精神---大家讨厌
　　
　　PS1: 1) 女人形象好,同类也喜欢看,但是要客户喜欢和信任,则需要两个重要因素:性格和专业性,有原则的客户(也是那些厚重的实力客户)不会因为视觉上的愉悦放弃对事情本身的判断力;
　　 2) 作为女人,要有女人样,要整洁,干净,舒服,不要弄成个假小子或硬梆梆的”女强人”,但是也不要弄成演艺明星那样,暴露和夸张是忌讳,记住:简洁,简洁……
　　 3) 好的性格人人爱,比如温婉,比如善解人意,比如明快,比如认真……,随着交往的深入,性格特点决定了客户能否接受你;
　　 4) 专业性的内涵更重要:比如专业知识,比如条理清楚,比如SALES都应具备的素质技能……,决定客户能否信任你
　　 4) 过分关注自己的外貌,常导致其他技能的丧失,聪明的PLMM会把好容貌当成切断绳子的那最后一刀,而不是时时挥舞于头上的绳子---绊了自己,迷了自己的眼;
　　
　　 PS2:没有好容貌的MM,只要有好性格,有专业实力,客户会欢迎你并信任你.
　　

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