从客户角度看SALES—13耐心
有的时候,失去一笔单子,可能有各种各样的原因,也可能仅仅是时机未到,所以SALES用不着灰心丧气,要有耐心;而在跟单的过程中,更要有耐心,即便你或你的公司等这笔签单等得都头上冒了火,也不能对客户表现出不耐烦,客户他有他的主营业务,有他自己的要紧事,凭什么把你的第一位的事情当成他的呢,而有时可能他有自己的难处.
常有这样的例子,某公司在一个场合输了单,但给客户留下深刻影响,而后得到客户关注,合作愉快后竟成了长期伙伴.
想起这么一个例子.
有一次打标,某公司的老W没打赢,因为我们不喜欢他们的产品.但他在施工管理方面展现出的实实在在的东西,令我们动心,正好不久有一个类似的小单子,就直接喊他们来做了.一做之下,发现他们公司虽然名气不大,但工程质量还真是不错,尤其是那个工程负责的阿X,能力很强,为人也很可信任.以后,我们的分公司等等,都找他们了.