深圳新闻网讯 借记卡在ATM机上取款上限从5000元提高到2万元，旨在缓解银行网点排队压力，但对日常很少有大额取现的市民来说，此规定倒令他们心里有点儿不安——“万一卡丢失或被人劫持，以前一天最多损失5000元，现在损失可能是2万元。”在ATM机新规实施前，银行卡资金被人盗取事件屡见不鲜，这次上限调整，又将人们的忧患意识进一步放大。不少市民称，银行对借记卡上限不应一刀切，应允许设定个性化上限，像信用卡一样，先将信用额度设低一点，需要增加额度可临时申请。 日前，有关警方发布了ATM机防范攻略。
手段1 “调包计”
案例：今年4月，李女士在ATM机查询工行信用卡余额，当她操作即将结束时，身后一男子提醒她身上掉钱了，李女士遂弯腰捡钱。后来，李女士发现卡已被调包，卡内钱被人取走。
特点：转移取款人注意力，偷窥密码。
防范：挡住按键再输入密码。
手段2 “提示转账”
案例：嫌疑人用塑胶片等封住ATM机出钞口，并在旁边张贴一张所谓的“提示”，其内容大体是：“如ATM机出现不出钞、吞卡等现象时，请速与提示中的电话（嫌疑人的电话）联系。”事主如按提示电话打过去，而嫌疑人就用电话指挥客户操作，使客户卡上的钱转到了自己账号。
特点：在嫌疑人电话提示下卡内现金被偷。
防范：正常吞卡应打出凭条，牢记银行客服电话。
手段3 “偷窥密码”
案例：嫌疑人事先在ATM机插卡口内放入夹子等异物，使卡只能进不能出，嫌疑人则守候在ATM机旁，偷窥客户输入密码，事主操作后银行卡不能正常退出，而事主误认为是机器吞卡。等客户离开后，嫌疑人即盗取银行卡，立即取款或改密码后离开。
特点：偷窥密码，制造假象。
防范：发现吞卡应在ATM机旁拨打银行客服电话。（金羊）
■专家支招
不使用易被猜出的密码
据了解，针对ATM机取款新规定，深圳各银行已加强安全防范手段，以保证持卡人的取款安全。
建行有关人士表示，银行网点内的24小时自助银行比较安全，对于离行的自助银行，该行也已经将这些网点纳入到银行的远程监控体系中。
银行人士提醒持卡人，无论取款上限是否提高，都要注意保管好个人密码和银行卡，特别不要用生日之类的容易破解的数字作为银行卡密码，不要向陌生人泄露取款密码，不使用易被猜出的密码，并且要不定期修改密码。如
遇卡片遗失被盗等情况，持卡人应在第一时间拨打银行电话先口头挂失，然后在规定时间内到网点办理挂失手续。 在ATM机上取款被吞卡，一般有两种情况：一是操作不当，密码输入错误超限，卡被锁定，卡面弯曲等原因造成，此时应保存ATM打印出来的单据，上面有卡号、时间。持卡人携带本人身份证明到该ATM管理网点找工作人员取卡；另一种情况是，不法分子知道吞卡假象，此时应拨打银行客服热线，而不要轻易拨打ATM机旁边的电话。
如果在取款后发现钞票少了张数，或取了款但ATM机没有出钞票，这个时候应该及时向ATM机所在的支行反映，并提供ATM机打印的单据。“一般来说，每天晚上银行都会对ATM机内的钞票进行清账，如果ATM真的吐钞吐少了，或者没有吐钞，账面上可以反映出来，银行会将钱打到客户的卡中。”中行深圳分行网点运营部的一位人士表示。
■权威提醒
中国银联提醒广大持卡人了解犯罪分子的欺诈手法，在操作ATM时不要转移注意力捡东西或向别处张望；取款输密码时把另一个手放在上方，不要轻易接受“热心人”的帮助，被人转移注意力时，应用手捂住插卡口，防止调包；应记住自己银行卡号的后几位，或者在卡上签名或做上记号。
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上限提高心里有点儿悬 市民希望银行能推行个性化上限，临时需要可电话申请
实地考察＞＞银行加强安全防范
两天来，记者先后走访10多个银行营业网点后发现，深圳银行营业网点内的24小时自助银行的安全保护措施比较完善，都有保安在旁逡巡，而且也有监视系统。
前天晚上，记者来到华强北招行的一家营业网点，晚上将近11时，当时没有市民办理取款业务，只有一位值班保安。这名值班保安称，他们实行24小时值班制，以保证持卡人的取款安全。
昨日上午，记者又先后在在红荔路、园岭新村等小区进行实地考察时看到，这些网点内的自助设备区，都安有摄像头，而ATM机上安装有遮挡式的密码输入键盘。在光大银行园中园支行，一位李小姐说，由于单次出钞数量有限，要取大额现金时只能反复取款多次，她比较担心多次操作引发密码泄露，不过，一般都选择那些银行网点内的ATM机上取款，因为旁边有保安，且有屏蔽门，让人比较放心。 记者昨日中午12时又来到在中国银行振兴支行，4台ATM机上都有人在操作业务，记者观察到，不少人都是一次取款后匆匆离开，有一位女士在ATM机上取款5次，旁边有一位同伴陪同，她告诉记者，在ATM机上存取大额现金，她都会找人陪同，一来防止他人偷窥密码，二是为了现金安全。
市民说法＞＞主要担心银行卡被盗取
从昨天的现场考察情况来看，深圳各银行对自助银行的安全防范措施还是比较到位，办理ATM自助取款业务的市民感到比较放心。不过，这只是针对取款过程的一种保护，实际上，很对市民心中的不安全感，更多来自于对银行卡被盗取的担心。
“到现在为止，我的银行卡的资金还没有被人盗用过。不过，银行卡资金被人盗取的消息还是屡见不鲜。有的是银行卡被人复制后在ATM机上将资金取走。我的一个同事前年被人劫持，身上携带的银行卡被夺走，银行卡的密码也被逼着透露出来，最后这位同事卡内的资金全部被人盗走。这样的事情听得多了，心里自然就会非常紧张。”市民王小姐告诉记者。
她说，现在银行卡在ATM机上的取款上限从过去5000元提高到2万元后，万一我哪天银行卡丢失或被人复制，而且密码也泄露了，以前最多可能会损失5000元，现在的损失可就达到2万元。
“我申请信用卡时，银行本来允许我2万元的额度，但我最终选择1万元的额度，因为额度越高，风险越大。如果我要买大件商品的时候，我可以临时向银行申请增加额度。”她建议，银行的借记卡应该也提供个性化的服务，个人没有经常性大额取现需求，将银行取款上限设定在5000元，有大额取现时，临时申请上调取现上限，比如通过电话银行、网上银行申请，申请成功后，个人可在ATM机上取到更多现金。万一不幸发生银行卡被盗被劫，损失可以降到最低程度。
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银行说法＞＞3银行允许个性化上限
“提高ATM机取款上限对大多数人来说，意义不大，因为很多人一年之中可能都没有一次取2万现金的需要。相反，对很多人来说，这次ATM机取款上限上调，会增大持卡人的风险。”深圳市农商行有关人士说。
据了解，深圳市农商行从6月10日开始调整ATM机的取款政策。不过，该行没有统一将借记卡取款上限从5000元提高到2万元，而是让持卡人自己设定。日常有取现2万元需求的持卡人，可到农商行的柜台上申请，如果没有需要，也就不用去申请，持卡人单日取现的最高额还是5000元。“从目前来看，主动申请提高取款上限的客户很少。这个规定除考虑到客户的实际需要外，主要是为了持卡人的资金安全，因为农商行的很多客户是外来劳务工，2万元对他们来说可不是小数目。”这位人士说， 除农商行外，华夏银行深圳分行和深发展也实行个性化取款上限，不过，华夏银行和深发展是自动将持卡人在ATM机上的取款上限调到2万元，持卡人如希望保留5000元取款上限，可到银行网点申请。这种政策虽然允许自选上限，但很多人由于不愿跑银行网点，只好被动选择。
出于对资金的安全考虑，深发展向客户建议，申请“金卫士”手机确认服务，这样市民可根据自己的需要设定每一笔取款的限额，对超出限额的取款交易，深发展系统会自动接通客户手机，经过客户接听手机对取款金额加以确认后这笔交易才能成功，这样，客户就不用担心账上的资金会被盗用。
多家银行表示，由于借记卡取款上限是总行统一规定，深圳分行只能执行总行的规定，个性化上限暂时无法推出。(记者余彦君易少龄)
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